創業塾講師陣によるリレーブログ

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　　　　　　　経営革新応援セミナー
　　～ 今一度、“お客さま”について考えよう ～

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　あなたのビジネスのお客さまは”どこの、誰ですか？””どう
いった人ですか？”この問いかけについて今一度、深く考えてみ
ませんか。

　時代に合った、あるいは、時代を先取りするビジネスモデルが
求められています。このモデルに必要不可欠なのが、言うまでも
なく顧客の視点に立つことです。

　「売り手」起点の経営から顧客本位のビジネスへの転換を実現
するために自社の顧客（お客さま）について深く考え、再定義す
るためのヒントを提供します。

■第１講
　日　時：１１月１５日（木）１４：００－１６：００
　会　場：京都商工会議所　２Ｆ　教室
　講　師：京都産業大学　経営学部　教授　市川　貢　氏
　テーマ：「新しい消費者像」

■第２講
　日　時：１１月２２日（木）１４：００－１６：００
　会　場：京都商工会議所　３Ｆ　役員室
　講　師：京都大学経営管理大学院　教授　若林　靖永　氏
　テーマ：「顧客満足と顧客との関係性構築」

■第３講
　日　時：１１月２９日（木）１４：００－１６：００
　会　場：京都商工会議所　２Ｆ　教室
　講　師：立命館大学　経営学部　准教授　西川　英彦　氏
　テーマ：「顧客維持のためのビジネスシステム」

■第４講
　日　時：１２月６日（木）１４：００－１６：００
　会　場：京都商工会議所　２Ｆ　教室
　講　師：龍谷大学・経営学部　教授　佐藤　研司　氏
　テーマ：「マーケティング・コミュニケーション」

■参加費　無　料
■対　象　中小企業の経営層・経営企画担当者
■定　員　５０人（先着順・定員に達し次第締め切ります）
■お申し込みはこちらから
　　　　　　→→　http://www.kyo.or.jp/kyoto/index.shtml

　＊　第何講をご希望かを明記してください。
　＊　お申し込みフォームにご記入いただいた情報は
　　講師に名簿として提供するほか、京都・ビジネスモデル推
　　進センターからの各種連絡・情報提供のために利用いたし
　　ます。また、セミナー参加者の実態調査・分析のために利
　　用いたします。

■お問合せ先
　　京都商工会議所　京都・ビジネスモデル推進センター
　　担当：小谷・林　bmpj@kyo.or.jp 電話：075-212-6470